Verzendbeleid
Grant Oak doet er alles aan om uw bestellingen snel en veilig te bezorgen en werkt samen met vertrouwde verzendpartners om een soepele ervaring te garanderen. Voor verzendinformatie en voorwaarden kunt u de onderstaande gegevens raadplegen.
We bieden gratis verzending voor alle bestellingen wereldwijd vanaf € 100. Geen code nodig; gratis verzending wordt toegepast bij het afrekenen.
Verzending en volgen
Grant Oak verzendt bestellingen via vertrouwde vervoerders. Verzendkosten en leveringsschattingen variëren per bestemming en geselecteerde verzendmethode. Zodra een bestelling wordt verzonden, wordt er trackinginformatie verstrekt die dient als bevestiging dat de bestelling onderweg is.
Internationale verzending
Wij verzenden wereldwijd. Internationale levertijden zijn afhankelijk van de bestemming en de douaneafhandeling. Douanevertragingen, inspecties, invoerrechten of belastingen opgelegd door lokale autoriteiten vallen buiten onze controle en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Deze komen niet in aanmerking voor terugbetalingen, retourzendingen of terugvorderingen.
Ontbrekend, beschadigd of niet ontvangen
Claims voor ontbrekende of beschadigde artikelen moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld en vereisen ondersteunende documentatie, inclusief foto's en bestelgegevens. Verpakkingsschade alleen komt niet in aanmerking voor vervanging of terugbetaling als het artikel intact is.
Als uit de tracking blijkt dat de bestelling 'Afgeleverd' is, wordt de verantwoordelijkheid overgedragen aan de ontvanger. Klanten moeten een claim indienen bij de vervoerder en een bewijs van verlies overleggen. Claims die na 7 dagen na levering worden ingediend, komen niet in aanmerking.
Bestellingswijzigingen en annuleringen
Bestellingen kunnen na plaatsing niet meer worden geannuleerd. Als u uw maat, kleur of verzendadres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met info@grantoak.com. We kunnen alleen wijzigingen aanbrengen als de uitvoering dit toestaat, en wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd. Na levering kunnen in aanmerking komende artikelen worden geretourneerd in overeenstemming met onze Retourbeleid. Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
Verwerking
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt, met uitzondering van weekends en feestdagen. De trackingbevestiging geldt als bewijs van verzending. Door een bestelling bij Grant Oak te plaatsen, erkennen en accepteren klanten alle verzendvoorwaarden die in dit beleid worden beschreven.
Voor vragen of hulp kunt u contact opnemen met info@grantoak.com.