Versand
Grant Oak ist bestrebt, Ihre Bestellungen schnell und sicher zuzustellen und arbeitet mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Die Versandinformationen und -bedingungen finden Sie unten im Detail.
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen weltweit ab 100 €. Kein Code erforderlich; Der kostenlose Versand wird an der Kasse angewendet.
Versand und Sendungsverfolgung
Grant Oak versendet Bestellungen über vertrauenswürdige Spediteure. Versandkosten und Lieferschätzungen variieren je nach Zielort und ausgewählter Versandart. Sobald eine Bestellung versendet wird, werden Tracking-Informationen bereitgestellt und dienen als Bestätigung, dass die Bestellung unterwegs ist.
Internationaler Versand
Wir versenden weltweit. Internationale Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort und der Zollabwicklung ab. Zollverzögerungen, Kontrollen, Zölle oder Steuern, die von örtlichen Behörden erhoben werden, liegen außerhalb unserer Kontrolle und liegen in der Verantwortung des Empfängers. Für diese sind Rückerstattungen, Rücksendungen oder Rückbuchungen nicht möglich.
Fehlt, ist beschädigt oder wurde nicht erhalten
Reklamationen wegen fehlender oder beschädigter Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemeldet werden und erfordern Belege, einschließlich Fotos und Bestelldetails. Verpackungsschäden allein berechtigen nicht zu einem Ersatz oder einer Rückerstattung, wenn der Artikel intakt ist.
Wenn die Sendungsverfolgung eine Bestellung als „Geliefert“ anzeigt, geht die Verantwortung auf den Empfänger über. Kunden müssen eine Reklamation beim Spediteur einreichen und einen Verlustnachweis vorlegen. Reklamationen, die später als 7 Tage nach der Lieferung eingereicht werden, sind nicht mehr berechtigt.
Bestelländerungen und Stornierungen
Einmal aufgegebene Bestellungen können nicht storniert werden. Wenn Sie Ihre Größe, Farbe oder Lieferadresse ändern müssen, wenden Sie sich so schnell wie möglich an info@grantoak.com. Wir können nur dann Änderungen vornehmen, wenn die Erfüllung dies zulässt, und Änderungen werden nicht garantiert. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden. Nach der Lieferung können berechtigte Artikel gemäß unseren Bestimmungen zurückgegeben werden Rückgaberecht. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Verarbeitung
Bestellungen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet, außer an Wochenenden und Feiertagen. Die Sendungsverfolgungsbestätigung gilt als Versandnachweis. Durch die Aufgabe einer Bestellung bei Grant Oak erkennen Kunden alle in dieser Richtlinie dargelegten Versandbedingungen an und akzeptieren sie.
Bei Fragen oder Hilfe wenden Sie sich bitte an info@grantoak.com.